Em virtude da pandemia COVID-19, a Luís Roque anuncia as seguintes medidas do seu plano de contingência:
1. Temos métodos de contingência preparados com vista à manutenção dos nossos serviços até indicação das entidades responsáveis e do Conselho Nacional de Saúde.
2. Sem prejuízo dos nossos clientes estão limitadas as reuniões:
• Estamos disponíveis para usar Skype ou outra ferramenta de vídeo conferência, sempre que possível e adequado.
• Na impossibilidade de utilizar métodos de videoconferência, em reuniões presenciais não são permitidas mais do que 2 pessoas, estando estas afastadas de acordo com as medidas de segurança (+ de1, 5 metros).
3. Assim, será preferencialmente privilegiado o contacto com os nossos clientes via telefone, e-mail, ou Internet.
4. Quanto às visitas às nossas instalações, devem respeitar-se as indicações de segurança dadas à entrada.
5. Alertamos que todas encomendas de equipamentos informáticos e de telecomunicações devem ser feitas por telefone ou email, sendo entregues conforme combinado na altura da encomenda.
6. A assistência técnica está disponível através das vias digitais como usual. Em casos de urgência extrema, deslocar-nos-emos, sempre tendo em consideração as recomendações do DGS e o plano de contingência;
7. O plano de contingência referido pode ser alterado ou atualizado a qualquer momento.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contactar-nos. Para evitar um aumento na cadeia de contágio e conter ao máximo a epidemia, a Luis Roque solicita a todos os clientes, fornecedores e colaboradores a utilização dos meios digitais para nos contatarem.
Neste sentido, recordamos os nossos contactos:
1. Contactos da empresa:
a. Telefone Fixo + 351 231 419 060
b. Telemóvel NOS + 351 93 999 000 1
c. Telemóvel MEO + 351 96 795 424 2
d. telemóvel VOD + 351 91 346 542 1
e. Loja Cantanhede + 351 231 419 065
2. Email Divisão Consultadoria e Gestão:
a. consult.gestao@luisroque.pt
b. administrativo@luisroque.pt
3. Email Divisão Telecomunicações e Informática:
a. comercial@luisroque.pt
4. Email Loja Cantanhede
a. loja.cantanhede@luisroque.pt
Gostaríamos de reforçar que, apesar de termos colaboradores em regime de teletrabalho, vamos continuar a fazer tudo o que estiver ao nosso alcance, para responder às necessidades dos nossos clientes e parceiros. Contamos com uma melhor compreensão, na esperança de conseguirmos juntos, e com saúde, ultrapassar esta adversidade.